{"id":6660,"date":"2025-10-01T18:11:28","date_gmt":"2025-10-01T18:11:28","guid":{"rendered":"https:\/\/web.mactravel.com.uy\/wp\/?page_id=6660"},"modified":"2025-10-01T18:11:28","modified_gmt":"2025-10-01T18:11:28","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mactravel.com.uy\/?page_id=6660","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"\n

*SOLICITUDES Y PAGOS*<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El precio y\/o reservaci\u00f3n de los servicios que componen el tour\/ programa quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteraci\u00f3n en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes.<\/p>\n\n\n\n

Todos los importes pagados antes de la confirmaci\u00f3n definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva, por lo que en ning\u00fan supuesto podr\u00e1n ser considerados como confirmaci\u00f3n definitiva de los servicios solicitados ni del precio de los mismos. La confirmaci\u00f3n definitiva de los servicios y precios respectivos se producir\u00e1 con la emisi\u00f3n de pasajes y\/u \u00f3rdenes de servicios y la facturaci\u00f3n correspondiente. Se deber\u00e1 abonar al menos el 30% del valor total del tour en concepto de reserva para considerarse inscripto en cualquiera de los programas de servicios. En casos excepcionales se deber\u00e1 abonar un porcentaje mayor y el reembolso estar\u00e1 sujeto a lo estipulado.<\/p>\n\n\n\n

Se deber\u00e1 cumplimentar el pago de los saldos de los servicios con no menos de 35 d\u00edas de anticipaci\u00f3n de la fecha de salida del tour, exceptuando casos de emergencia, por solicitud del operador en el exterior en cuales casos el plazo ser\u00e1 mayor hasta 60 d\u00edas antes. Tambi\u00e9n aplicara para compras de \u00faltimo momento.<\/p>\n\n\n\n

*LAS TARIFAS INCLUYEN*<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Transporte seg\u00fan lo especificado en cada uno de los itinerarios, siempre que lo aclare.<\/p>\n\n\n\n

Alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros similares en clasificaci\u00f3n, ocupando habitaciones seg\u00fan tarifa elegida, con ba\u00f1o privado e impuestos.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9gimen de comidas seg\u00fan se indique en cada oportunidad.<\/p>\n\n\n\n

Visitas y excursiones que se mencionen.<\/p>\n\n\n\n

Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de d\u00edas de alojamiento teniendo en cuenta que el d\u00eda de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las diez o doce horas del d\u00eda siguiente (seg\u00fan los casos), independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilizaci\u00f3n completa o fraccionada del mismo. La duraci\u00f3n del tour ser\u00e1 indicada en cada caso tomando como primer d\u00eda el de salida y como \u00faltimo incluido el d\u00eda de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer d\u00eda o en el \u00faltimo.<\/p>\n\n\n\n

*LAS TARIFAS NO INCLUYEN*<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Al menos que se especifique lo contrario en los programas publicados por *Mac Travel*, los servicios y programas no incluyen: Visas, tasas de aeropuerto, impuestos diversos actuales o futuros, entradas a museos, parques nacionales, impuestos locales de turismo, asistencia m\u00e9dica, y en general, cualquier otro gasto considerado de \u00edndole personal; lavado y planchado de ropa, comunicaciones, propinas, comidas y bebidas no especificadas, alimentaci\u00f3n en ruta excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas, inscripciones en congresos, ferias y eventos, etc. Los gastos por prolongaci\u00f3n de los servicios por deseo voluntario de los pasajeros, estadas, comidas y\/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte o por causas de fuerza mayor o fuera del alcance del organizador y en general de ning\u00fan concepto que no se encuentre espec\u00edficamente detallado en el itinerario correspondiente. En alquiler de autom\u00f3viles no se incluyen gastos de combustible, fax y seguro, salvo indicaci\u00f3n en contrario. Las habitaciones deber\u00e1n ser ocupadas hasta la hora del check out correspondiente, pasado este l\u00edmite el pasajero deber\u00e1 abonar al hotel lo que \u00e9ste considere.<\/p>\n\n\n\n

*CANCELACIONES POR SERVICIOS TERRESTRES Y A\u00c9REOS*<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los pasajeros que desistieren de viajar cualquiera fuera la causa, incluso por motivos de enfermedad o fallecimiento, se encontrar\u00e1n sujetos primeramente a las condiciones que se especifiquen en el programa de referencia (publicado por Mac Travel) o eventualmente si no se publican condiciones, estas ser\u00e1n modificables en cada caso seg\u00fan el destino en el que se tomen los servicios.<\/p>\n\n\n\n

Cuando se trate de desistimientos que afecten a servicios contratados en firme por la Empresa, el reembolso de los mismos estar\u00e1 sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios los prestadores (operadores) respectivos, todo depender\u00e1 en cada caso de sus pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y penalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Una vez comenzado el viaje, los clientes que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa, no tendr\u00e1n derecho a exigir devoluci\u00f3n por los servicios dejados de tomar voluntariamente.<\/p>\n\n\n\n

En el caso del hoteler\u00eda individual, generalmente los hoteles cobrar\u00e1n una, dos o m\u00e1s noches de penalidad para cancelaciones realizadas dentro de las 72 hs. antes del arribo de los pasajeros.<\/p>\n\n\n\n

En todos los casos de reintegros, si los hubiere, la Empresa retendr\u00e1 los importes abonados en concepto de gastos de Reserva y gastos administrativos m\u00e1s USD 100.- por gastos de Suspensi\u00f3n de Servicios.<\/p>\n\n\n\n

Pasajes a\u00e9reos<\/p>\n\n\n\n

Al adquirir pasajes a\u00e9reos el Cliente celebra un contrato de transporte con la Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea (Prestador del servicio de transporte) y acepta todos los t\u00e9rminos y condiciones impuestos por esta relativos al servicio contratado, los cuales incluso pueden variar de un momento a otro, como ser caracter\u00edsticas, horarios, escalas, pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, devoluci\u00f3n, reembolso, modificaci\u00f3n, \u00abcheck in\u00bb, equipaje, entre otras; situaci\u00f3n que el Cliente conoce y acepta declarando que nada tendr\u00e1 que reclamar al respecto a Mac Travel. Existir\u00e1n costos \u00abFees\u00bb por concepto de operativa por reservas y emisiones de pasajes a\u00e9reos, por los que Mac Travel se reserva el derecho de aplicar seg\u00fan cada situaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

Cuando se trata de desistimientos que afecten los servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso del mismo estar\u00e1 sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales prestan sus servicios las empresas respectivas. En caso de que los reembolsos sean efectuados, las agencias tendr\u00e1n derecho a deducir para s\u00ed, hasta un 10 % de los mismos, si su condici\u00f3n comercial y acuerdo lo permiten y no se cotizo \u201cneto\u201d. En caso de los posibles reembolsos por servicios no utilizados y en caso de no hacerse efectiva la devoluci\u00f3n de inmediato, las agencias deber\u00e1n cursar a las empresas prestatarias de los servicios dentro de los cinco d\u00edas de recibido el reclamo, el pedido de confirmaci\u00f3n de los importes solicitados por el viajero. Deber\u00e1n asimismo reintegrar las sumas que correspondieran dentro de los diez d\u00edas siguientes al recibido de la liquidaci\u00f3n respectiva por parte de los proveedores de servicios.<\/p>\n\n\n\n

En todos los casos, Mac Travel recomienda se contrate un Seguro por Cancelaciones.<\/p>\n\n\n\n

CONDICIONES DE CANCELACI\u00d3N DE PAQUETES TUR\u00cdSTICOS TERRESTRES<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

CIRCUITOS TERRESTRES DESDE 8 O MAS D\u00cdAS DE DURACI\u00d3N.<\/p>\n\n\n\n

De 60 a 51 d\u00edas corridos antes de la salida, se retiene el 35% del total del precio.<\/p>\n\n\n\n

De 50 a 36 d\u00edas corridos antes de la salida, se retiene el 50% del total del precio .<\/p>\n\n\n\n

De 35 a 00 d\u00edas corridos antes de la salida, se retiene el 100% .<\/p>\n\n\n\n

A partir de 50 o m\u00e1s d\u00edas corridos antes de la salida se retiene LA SE\u00d1A CORRESPONDIENTE AL 35%, (siempre y cuando no hayan sido comprados servicios intransferibles que superen este valor).<\/p>\n\n\n\n

Los mecanismos v\u00e1lidos para comunicar la cancelaci\u00f3n, son: 1) enviando un e-mail a info@mactravel.com.uy<\/a>, detallando los motivos de la cancelaci\u00f3n. La cancelaci\u00f3n quedar\u00e1 efectiva cuando hubiese un acuse recibo del e-mail. 2: personalmente en nuestra oficina de San Jose 1110 of. 101 10:30 a 18:00 hrs.<\/p>\n\n\n\n

NOTA: En todos los casos los porcentajes hacen referencia al valor total de la factura.<\/p>\n\n\n\n

*CORONAVIRUS*<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sobre esta nueva afectaci\u00f3n aparecida a principios del a\u00f1o 2020, Mac Travel anuncia: somos consciente de que ciertos gobiernos podr\u00e1n imponer restricciones de movimientos o que aerol\u00edneas podr\u00e1n anular vuelos. En tal eventualidad, nuestros proveedores consideraran la posibilidad de retrasar las fechas del viaje. Tendremos que consultar cada caso. Recomendamos tener un seguro de viaje adecuado.<\/p>\n\n\n\n

*RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS*<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Cualquier reclamo deber\u00e1 ser presentado dentro de un plazo de 10 d\u00edas de finalizado el viaje adjuntando con este sus respectivos comprobantes. Pasado este t\u00e9rmino Mac Travel se reserva el derecho de no dar curso a devoluci\u00f3n alguna.<\/p>\n\n\n\n

*DOCUMENTACION \/ VACUNACIONES*<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para los viajes al exterior es necesario atender a la legislaci\u00f3n vigente en cada caso. La documentaci\u00f3n, visado y cumplimiento de requisitos sanitarios de cada pa\u00eds son de \u00edndole estrictamente personal, siendo por ello responsabilidad exclusiva del pasajero contar con los documentos, visados y certificados de salud y vacunacion en perfecto estado y vigencia ya que se le ha informado fehacientemente y con anticipaci\u00f3n suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluyen el tour. El organizador no ser\u00e1 responsable por inconvenientes que sufrieran los pasajeros que carezcan de documentaci\u00f3n en orden. En caso de que alg\u00fan pasajero no pudiera viajar por estas razones, perder\u00e1 el total de los servicios contratados sin derecho a reclamo alguno.<\/p>\n\n\n\n

*ALTERACIONES O MODIFICACIONES*<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mac Travel: se reserva el derecho, por razones t\u00e9cnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y\/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecuci\u00f3n del mismo. Salvo condici\u00f3n expresa en contrario, los hoteles estipulados podr\u00e1n ser cambiados por otro de igual o mayor categor\u00eda dentro del mismo n\u00facleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendr\u00e1 derecho a indemnizaci\u00f3n alguna. La empresa podr\u00e1 anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en la reglamentaci\u00f3n y\/o la ley correspondiente incluida la de no haber alcanzado un suficiente n\u00famero de inscripciones, teniendo el pasajero solamente al reintegro del importe abonado y renunciando a cualquier otro tipo de reclamo o indemnizaci\u00f3n suplementarios.<\/p>\n\n\n\n

Una vez comenzado el viaje, la suspensi\u00f3n, modificaci\u00f3n o interrupci\u00f3n de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier \u00edndole, no dar\u00e1 lugar a reclamo alguno, reembolso o devoluci\u00f3n alguna. El organizador se reserva el derecho de alterar horarios e itinerarios, excursiones u hoteles para mejor desarrollo del tour, sin alterar la duraci\u00f3n del mismo.<\/p>\n\n\n\n

Si el viaje tuviese que acortarse o alargarse m\u00e1s all\u00e1 de los t\u00e9rminos fijados por causas de fuerza mayor no imputables al operador, sobreventas de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas u hoteles, los gastos correspondientes correr\u00e1n por cuenta del pasajero sin derecho a devoluci\u00f3n o compensaci\u00f3n alguna. En los supuestos que  se aloje a los pasajeros en hoteles de categor\u00eda inferior (no m\u00e1s de una categor\u00eda de diferencia) o a una distancia de m\u00e1s de 5 Km., o fuera del n\u00facleo o conglomerado urbano contratado, se reintegrara al pasajero la diferencia del precio entre ambas tarifas, con m\u00e1s de 5 % de recargo, como \u00fanico y total resarcimiento establecido en concepto de cl\u00e1usula penal a favor del pasajero; salvo que el pasajero haya gozado durante su estad\u00eda de otras compensaciones en servicios adicionales, lo que implicar\u00e1 la expresa renuncia al reintegro antes mencionado y a cualquier otra indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

*LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA*<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mac Travel se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el \u00e9xito de la excursi\u00f3n o el normal desarrollo de la misma. En este caso el pasajero tendr\u00e1 derecho al reembolso de los d\u00edas del tour no utilizados, sin otro resarcimiento de ninguna naturaleza y corriendo por su cuenta los gastos de cancelaci\u00f3n que se originen por lesiones realizadas.<\/p>\n\n\n\n

*RESPONSABILIDADES*<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mac Travel declara expresamente que act\u00faa en el car\u00e1cter de intermediaria en la reserva o contrataci\u00f3n de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservaci\u00f3n de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes a\u00e9reos y terrestres u otros prestadores. Por lo tanto, declina toda responsabilidad por da\u00f1os de cualquier naturaleza que pudieran ocurrir a las personas que, por su mediaci\u00f3n, efect\u00faen el viaje, as\u00ed como tambi\u00e9n respecto del equipaje y dem\u00e1s objetos de su propiedad en los programas con traslados incluidos. La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fen\u00f3menos clim\u00e1ticos, guerras, pandemias o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecuci\u00f3n total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el C\u00f3digo Civil.<\/p>\n\n\n\n

*COMPA\u00d1IAS AEREAS*<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En el transporte a\u00e9reo de pasajeros y equipajes, la responsabilidad de Mac Travel se limita a efectuar la reserva y abonar el precio del servicio contratado seg\u00fan las condiciones pactadas con cada prestador. En lo que de ello exceda, la responsabilidad es exclusiva y directa de los prestadores de servicios. Las l\u00edneas a\u00e9reas que intervienen en nuestros programas no podr\u00e1n considerarse responsables durante el tiempo en que los pasajeros no est\u00e1n a bordo de sus aviones o bien durante los traslados llevados a cabo por las mismas. El billete o pasaje constituir\u00e1 el \u00fanico compromiso entre la l\u00ednea a\u00e9rea y el comprador de la excursi\u00f3n y\/o pasajero. En los casos de los servicios a\u00e9reos que son a trav\u00e9s de los vuelos regulares, las condiciones de recargos, multas, postergaci\u00f3n de fechas y horarios de partida, son de la exclusiva incumbencia de las transportadoras a\u00e9reas con quien deber\u00e1 entenderse directamente el pasajero. En los casos que los servicios a\u00e9reos son a trav\u00e9s de vuelos charter o vuelos especiales, las fechas de partida y regresos no se pueden modificar. La no presentaci\u00f3n en el mostrador con la debida anticipaci\u00f3n o el no embarque por problemas de documentaci\u00f3n, dar\u00e1 lugar a la cancelaci\u00f3n y p\u00e9rdida del vuelo que se trate, sin derecho a reclamaci\u00f3n, reembolso o devoluci\u00f3n alguna. Las fechas y horarios previstos para la partida y regreso son de exclusiva competencia del transportador a\u00e9reo, el que podr\u00e1 modificarlas de acuerdo con usos y necesidades, razones t\u00e9cnicas o cualquier otra, propia de la actividad. Los programas de acumulaci\u00f3n de millas y\/o puntos son manejados y responsables las l\u00edneas a\u00e9reas, no siendo responsabilidad de la agencia de viajes los cambios y\/o inclusiones o gesti\u00f3n de estos sistemas.<\/p>\n\n\n\n

 *NOTAS DE APLICACION*<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El presente contrato y en su caso la prestaci\u00f3n de los servicios, se regir\u00e1 exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley de Turismo del a\u00f1o 2014 y de su reglamentaci\u00f3n y por la Convenci\u00f3n de Bruselas aprobada por la Ley 19.918. Ello as\u00ed, sin perjuicio de lo establecido respecto de la responsabilidad por accidentes en el transporte. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentaci\u00f3n que se entregue a los pasajeros conformar\u00e1n el Contrato de Viaje que establece la citada Convenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

*JURISDICCION Y COMPETENCIA*<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Toda cuesti\u00f3n que surja con motivo de la celebraci\u00f3n, cumplimiento, incumplimiento, pr\u00f3rroga o rescisi\u00f3n del presente contrato, ser\u00e1 sometida por las partes a la resoluci\u00f3n de los<\/p>\n\n\n\n

Tribunales Ordinarios del Comercio.<\/p>\n\n\n\n

 *NOTA*<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Las presentes Condiciones Generales deber\u00e1n ser le\u00eddas por el pasajero en todos los casos y son publicadas y de p\u00fablico acceso. El pago de la reserva implica la aceptaci\u00f3n por los interesados de la plena aplicaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales, de las condiciones de cada tour y las propias de las empresas de transporte que intervengan.<\/p>\n\n\n\n

Direcci\u00f3n de MAC TRAVEL<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

*SOLICITUDES Y PAGOS* El precio y\/o reservaci\u00f3n de los servicios que componen el tour\/ programa quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteraci\u00f3n en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. Todos los importes pagados antes de la … <\/p>\n

Leer m\u00e1s \u00abCondiciones generales\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"inspiro_hide_title":false,"inspiro_hide_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6660","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t